CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Khi khách hàng lựa chọn sử dụng sàn giao dịch trực tuyến để mua hàng, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được yêu cầu bởi hulk.vn. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng tin tưởng và cung cấp cho chúng tôi trong quá trình mua sắm tại hulk.vn.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của chúng tôi bao gồm:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng của khách hàng.
• Quản lý tài khoản: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để tạo và quản lý tài khoản của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết và chương trình thưởng đi kèm.
• Chăm sóc khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để đáp ứng các yêu cầu, khiếu nại và ý kiến từ khách hàng.
• Cá nhân hóa: Chúng tôi thu thập đủ thông tin để hiểu rõ hơn về khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn trên sàn giao dịch trực tuyến hulk.vn.
• Bảo mật: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để ngăn chặn hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khác.
• Tuân thủ pháp luật: Tùy theo quy định của pháp luật tại từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu từ các cơ quan chính phủ có thẩm quyền.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng cung cấp trực tiếp: Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ và thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh) trên sàn giao dịch trực tuyến hulk.vn.
• Khách hàng tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác để thu thập một số thông tin khi khách hàng tương tác trên sàn giao dịch thương mại điện tử hulk.vn.
• Từ các nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng từ các nguồn hợp pháp khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự tiến hành hủy bỏ thông qua việc đăng nhập vào tài khoản. Trong mọi trường hợp, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trên máy chủ của hulk.vn.

4. Ai có thể truy cập thông tin

• Các đối tác là những bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến xử lý đơn hàng và giới hạn thông tin cần thiết, đồng thời tuân thủ các quy định bảo mật và an ninh thông tin cá nhân.
• Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để thực hiện các hoạt động liên quan đến sàn giao dịch trực tuyến hulk.vn. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý thông tin cá nhân. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba tuân thủ các luật pháp về bảo vệ thông tin cá nhân và các yêu cầu về an ninh liên quan.
• Các chương trình liên kết, đồng thực hiện hoặc thuê ngoài cho các mục đích đã nêu trong Mục 1 đều tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin cá nhân.
• Theo yêu cầu pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu có yêu cầu từ pháp luật và việc tiết lộ đó là cần thiết và hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần kinh doanh cho công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập vào thông tin mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Trụ sở chính: Số 50 đường cổ nhuế, phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất kỳ thời điểm nào.

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện điều này.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã được thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 034 949 8787 hoặc gửi email về địa chỉ hulksport98@gmail.com để được tư vấn và giải quyết chi tiết khiếu nại.